Logg inn

Retur og reklamasjon

Retur og bytte

I henhold til angrerettloven har du rett til å angre på kjøp på over 300 kroner innen 14 dager etter at du mottok varen. Det er ikke mulig å benytte angreretten på spesialtilpassede varer. Varen anses mottatt når du har signert ut varen fra hentested eller mottatt levering hjem. Varen må da være i opprinnelig stand og i originalemballasjen hvis slik emballasje finnes. Angreretten kan gå tapt hvis varen ikke er i slik stand som nevnt ovenfor. Last ned returskjema og kontakt kundeservice på telefon +46 155-244 800 eller e-post agria@orio.com før du returnerer varen for å motta en returfraktseddel. Returen må sendes innen 14 dager etter at du har kontaktet kundeservice om retur. Returfrakt belastes kunden.

Reklamasjon

Hvis det er feil på en vare, last ned reklamasjonsblankett og kontakt kundeservice på telefon +46 155-244 800 eller e-post agria@orio.com før du returnerer varen for å motta en returfraktseddel. Ved reklamasjon skal varen være rengjort eller vasket. Er det en feil på varen som vi er ansvarlige for i henhold til forbrukerkjøpsloven er vi forpliktet til å rette feilen eller levere en feilfri vare. For at vi på en så effektiv og rettferdig måte skal kunne håndtere reklamasjonen, ber vi om at du fyller ut reklamasjonsblanketten så detaljert som mulig. Ved ikke godkjent reklamasjon, vil returfrakt bli belastet kunden.

Opplysninger om klagemulighet

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste kjøpt hos oss, kan du sende inn en klage til mailadresse agria@orio.com.

Du kan også klage til Forbrukerrådet via www.forbrukerradet.no. Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å sende inn en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her – http://ec.europa.eu/odr


Returer og reklamasjoner sendes til:

AgriaShop
Orio AB
Flättnaleden 1
611 45 NYKÖPING
SVERIGE

Telefon kundeservice: +46 155-244 800
E-post: agria@orio.com